온라인 상담 처리 절차 안내

• 고객님의 문의사항을 해결해드리기 위해 롯데손해보험에서는 이와 같은 처리절차를 통해 신속히 처리하고 있습니다.

STEP1 신청 홈페이지를 통해 문의사항을 남겨주세요. STEP2 접수 접수사항 및 담당자가 지정됩니다. STEP3 처리 담당자가 전화 혹은 이메일로 답변을드립니다. STEP4 완료 고객님의 문의사항에 대한 처리가완료됩니다.

온라인 상담 관련 안내사항

• 문의사항에 대한 처리는 3일 이내에 답변해 드리며, 다소 기간의 소요되는 문의사항의 경우 별도의 연락을 통하여 안내해 드립니다.
• 인터넷을 통해 접수된 문의사항은 전화 또는 이메일로 답변해 드립니다.